Zásady vracení peněz

Tato politika vrácení a refundací vysvětluje, kdy a jak mohou zákazníci vrátit produkty zakoupené od společnosti Juanes Cabinets. Tato politika se vztahuje na nákupy uskutečněné prostřednictvím webu juanescabinets.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Nestanoví-li kogentní spotřebitelské právo jinak, přijímáme oprávněná vrácení do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné produkt standardně dobrovolně vrátit, musí být nepoužitý, nesmontovaný, čistý, ve stejném stavu, v jakém byl doručen, vrácen se všemi původními díly, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k němu být přiložen doklad o koupi.

2. Vrácení z důvodu změny rozhodnutí kupujícího

Přijímáme vrácení oprávněných bezvadných produktů v rámci standardní lhůty pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, a to za podmínek stanovených v této politice.

V případě vrácení z důvodu změny rozhodnutí kupujícího nese náklady na zpětnou dopravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@juanescabinets.com.

Uveďte číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.

Žádný produkt nezasílejte zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také povolení k vrácení a adresu pro vrácení.

Vrácení zaslaná bez povolení mohou být zpožděna, odmítnuta nebo vrácena odesílateli.

4. Náklady na zpětnou dopravu

Nejde-li o vrácení způsobené naší chybou, vadným produktem, poškozeným produktem, zasláním nesprávné položky nebo jiným důvodem, u něhož nám příslušné právní předpisy ukládají povinnost náklady uhradit, nese náklady na zpětnou dopravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná doprava vyžadovat přepravu nákladní službou a může být dražší než standardní balíková přeprava.

Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro zpětnou dopravu, mohou být náklady na zpětnou dopravu v rozsahu povoleném právními předpisy odečteny od refundace.

Sazby za přepravu k zákazníkovi uvedené v Zásadách přepravy jsou dotované zákaznické sazby za doručení od nás k zákazníkovi. Náklady na zpětnou dopravu se mohou od sazeb za přepravu k zákazníkovi lišit, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje nákladní manipulaci.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválená standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. V rozsahu povoleném právními předpisy však mohou být uplatněny srážky za zpětnou dopravu, chybějící díly, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce produktu.

6. Položky, které nelze vrátit

Následující položky nelze standardně dobrovolně vrátit, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají smlouvě nebo je jejich vrácení vyžadováno kogentními právními předpisy.

Výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované produkty; nábytek vyrobený na objednávku; položky z konečného výprodeje nebo výprodejové položky, které byly před nákupem jasně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné položky s hygienickými riziky, pokud byly v rozsahu povoleném právními předpisy otevřeny, použity nebo nejsou ve stavu umožňujícím jejich další prodej; a položky, u nichž chybí původní obal, díly, příslušenství, montážní materiál nebo návody.

Kogentní spotřebitelská práva nejsou tímto ustanovením omezena.

7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné položky

Obdržíte-li poškozenou, vadnou, neodpovídající nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@juanescabinets.com.

Uveďte číslo objednávky, popis problému, fotografie produktu, fotografie obalu a fotografie poškozených nebo chybějících dílů.

V závislosti na povaze problému a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní produkt, podporu při opravě, vrácení za účelem refundace, částečnou refundaci nebo jiný vhodný nápravný prostředek.

Produkt ani obal nevyhazujte, dokud problém neposoudíme.

8. Způsob a lhůta refundace

Schválené refundace budou vystaveny původním způsobem platby, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

U standardních vrácení jsou refundace po obdržení a kontrole vrácené položky obecně zpracovány do 5-10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může k připsání refundace na váš účet potřebovat další čas.

Poplatky za přepravu se u dobrovolných vrácení nevracejí, pokud vrácení nevyžadují příslušné právní předpisy nebo pokud není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.

9. Srážky z refundací

V rozsahu povoleném právními předpisy můžeme z refundace odečíst částky za chybějící díly, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou dopravu, náklady na nákladní přepravu při vrácení a poplatky přepravce způsobené neúspěšným doručením nebo odmítnutím doručení.

10. Výměny

Přímou výměnu nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit oprávněnou položku a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitelem nacházejícím se v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách práva na odstoupení od smlouvy v EU.

12. Kontaktujte nás

S dotazy týkajícími se vrácení a refundací kontaktujte:

Název obchodu: Juanes Cabinets
Telefon: +1 661-289-0681
E-mail: info@juanescabinets.com
Adresa: 8628 Mettler St, Los Angeles, CA 90003, United States
Provozní doba: pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)