Zásady pro doručování

Naposledy aktualizováno: 5. říjen 2026

Děkujeme za nákup v obchodě Juanes Cabinets. Tyto zásady vysvětlují, jak objednávku expedujeme, kolik to stojí a co můžete po nákupu očekávat.

Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@juanescabinets.com.

Zpracování objednávek

Objednávky zpracováváme během 1 pracovní den (pondělí–pátek kromě svátků).

Zpracování objednávek zadaných po poledni nebo o víkendech a svátcích může začít až následující pracovní den. Jakmile se objednávka vyexpeduje, obdržíte e-mail s potvrzením a sledováním, pokud to daná metoda dopravy podporuje.

Metody dopravy a doba doručení

Dostupné metody dopravy a odhadované doby doručení se zobrazují na pokladně. Odhady se počítají od expedice objednávky a mohou se na nich odrazit zpoždění na straně dopravce, počasí a další události mimo naši kontrolu.

Náklady na dopravu

Veškeré příslušné náklady se zobrazí před dokončením nákupu.

Sledování objednávek

Jakmile se objednávka vyexpeduje, zašleme vám e-mailem potvrzení s číslem pro sledování a odkazem, pokud je to relevantní. Upozorňujeme, že aktualizace informací o sledování po jejich obdržení může nějakou dobu trvat.

Destinace doručení

Dostupnost dopravy se zobrazuje na pokladně.

Správnost adresy

Zkontrolujte si na pokladně dodací adresu. Pokud ji potřebujete opravit, kontaktujte nás co nejdříve.

Ztracené, poškozené nebo zpožděné balíčky

V případě ztráty, poškození nebo zpoždění objednávky nás kontaktujte na e-mailové adrese info@juanescabinets.com a pomůžeme vám situaci vyřešit s dopravcem.

Změny a zrušení objednávek

Potřebujete změnit nebo zrušit objednávku? Kontaktujte nás co nejdříve. Před expedicí objednávky jsme obvykle schopni změnám vyhovět, ale jakmile je na cestě, úpravy už nelze provádět. Peníze za zrušené nebo zpožděné objednávky se pokud možno neprodleně vrátí na původní platební metodu.